「ちょっと聞きたいんだけど……」

という何気ない一言から、ご相談を受ける機会がありました。

行政書士をしていると、ちょっと聞きたいと良く色々なお話を伺います。

 

最初はちょっとした質問だったのですが、お話を聞いていくうちに、いろいろな事情が見えてきました。

「それなら、こういう方法もありますね」

「そのためには、まずここを整理した方がいいですね」

そんな話をしながら一緒に考えていき、最終的には正式にお仕事としてご依頼いただくことになりました。

行政書士というと、一般的には「書類を作る人」というイメージがあるかもしれません。

確かに、書類を作ることは行政書士の大切な仕事の一つです。

でも、私は書類を作ることそのものが仕事の目的ではないと思っています。

お客様が本当に求めているのは、書類ではありません。

「相続の手続きをきちんと終わらせたい」

「家族が困らないようにしておきたい」

「事業を始めたい」

「許可を取って仕事をしたい」

一人ひとりに、その先に実現したいことがあります。

その目標を一緒に確認して、どうすればそこにたどり着けるのかを一緒に考えていくこと。

それが、行政書士として一番大切な仕事なのではないかと思っています。

場合によっては、最初に考えていた方法とは違う方法をご提案することもあります。

私だけでは解決できないことであれば、司法書士や税理士など、他の専門家の力を借りることもあります。

大切なのは、「どの書類を作るか」ではなく、**「お客様が最終的にどうなりたいのか」**です。

目標が決まれば、書類作成や手続きは、その目標を達成するための手段になります。

だから私は、「ちょっと聞きたいんだけど」と声を掛けていただいたときも、すぐに書類や手続きの話をするのではなく、まずお話を聞くようにしています。

話しているうちに、ご本人も気付いていなかった問題や、本当に実現したかったことが見えてくる場合があるからです。

そして、一緒に考えた結果、

「これなら安心です」

「お願いしてよかったです」

と言っていただける。

そんなときに、行政書士という仕事の面白さと、やりがいを感じます。

書類を作るために、お客様がいるのではありません。
お客様の目標を実現するために、書類や手続きがある。

これからも、「何の書類を作ればいいですか？」からではなく、

「どうしたいですか？」

から始める行政書士でありたいと思っています。